¿Cómo aumentar la interacción o el engagement en Instagram?
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"Más solo que perro malo"
«Mis seguidores no interacúan conmigo» «Mi comunidad no responde a mis propuestas» «No logro hacer comunidad»
“Me siento más solo que perro malo”, expresan muchas personas al atravesar dificultades en su estrategia de marketing digital. Refieren dificultades en el feedback, reacciones, desencuentro en el cierre de las ventas por mensaje directo. Saben por comparación, que existe allí un problema, pero desconocen el quid de la cuestión y como avanzar a una posible solución. Para reconocer las causas de esta situación y desplegar posibles estrategias antes debemos entender con exactitud que es la interacción y el engagement
¿Qué es la interacción o engagement?
Es denominado engagement a un “constructo psicológico que significa conexión emocional, pero que hace referencia a cuán activamente se encuentra involucrado el individuo en una determinada actividad”. Y como interacción las acciones/comportamientos que este sujeto realiza en esta red social, como resultado del grado de conexión que poseen las personas para/con la marca. Es decir que, a mayor conexión emocional con la marca, mayor interacción.
¿Cómo es la interacción en instagram?
Es denominado engagement a un “constructo psicológico que significa conexión emocional, pero que hace referencia a cuán activamente se encuentra involucrado el individuo en una determinada actividad”. Y como interacción las acciones/comportamientos que este sujeto realiza en esta red social, como resultado del grado de conexión que poseen las personas para/con la marca. Es decir que, a mayor conexión emocional con la marca, mayor interacción.
¿Por qué hay cuentas con más interacción que otras?
Hasta ahora en el presente artículo hemos enunciado, las dificultades que se presentan en tanto a la interacción y el concepto de engagement ha dejado traslucir pistas en cuanto a cómo tender posibles soluciones. Pero si aún no se sienten preparados para comprender este fenómeno virtual por completo. Los acompaño a reflexionar a través de nuevas preguntas:
¿Por qué existen cuentas que poseen mayor interacción que otras?
- ¿Será que conocen más detalles de su cliente ideal?
- ¿Será que comprenden sus necesidades?
- ¿Será que se adelantan con su propuesta de contenido a lo que su cliente ideal necesita?
- ¿Será que dan sin esperar algo a cambio?
- ¿Será que conocen bien las bases de su marca?
- ¿Será que escriben copys con técnica?
- ¿Será que mantienen comunicación con su audiencia por otros medios virtuales además de Instagram?
El feedback amigos míos, depende de muchas variables, pero todas ellas podrían resumirse en tres grandes acciones:
✓ Aprender a Conocerse como Marca
✓ Aprender a Conocer a su cliente ideal
✓ Aprender a socializar en este nuevo territorio
Porque la interacción es eso: comunicación/ socialización, en el marco de una red social.
Sin embargo, si todo esto aún te parece un tanto difuso, a continuación te dejo el broche final: las estrategias.
Estrategias para aumentar la interacción
- Hace una lista de personas interesadas en tu marca, personas que sean valiosas para tu marca por sus aportes o relación con la marca. Y tomate 15 min por día, para entrar en sus perfiles: Dar me gusta, comentar, seguir. Al cabo de un tiempo, la interacción mejorará inevitablemente, ya que lo que se generara sera: Reciprocidad Social
- Acompaña tu estrategia de contenidos con historias, en donde uses stikers (Encuesta, Trivia, Pregunta, barra de interacción), que inviten a las personas a interactuar
- Cuando hagas una publicación, recordá terminar con un buen «call to action», llamada a la acción, que invite a las personas a participar en comentarios
- Salí de lo común. Salí de lo común enviando un video. Las primeras impresiones son más que importantes, si querés resaltar y quedar en el recuerdo de las personas, una buena forma de hacerlo, es cuando te empiezan a seguir enviarles un video breve de bienvenida a la cuenta.
- Invita a las personas a «Activar notificaciones de publicaciones” esta opción es muy poco usada. Sin embargo, muy útil debido que las personas podrán ver constantemente cuando publicas
- Realiza presencia en otros espacios. Y ustedes dirán: pero yo quiero aumentar la interacción en instagram. Pero esta situación, puede no ser tan lineal… Resulta ser que tal como lo planteamos para aumentar la interacción hace falta aumentar el engagement , la conexión con la marca, no tiene que ver con un solo canal de comunicación. Por lo tanto, los invito a conquistar nuevos territorios digitales para reforzar su interacción en Ig. ¿Cómo? Una buena forma podría ser realizar e mail marketing y desde allí derivar a instagram o reutilizar contenidos para crear esos mails.
Después de todo la conexión emocional es lo que cuenta…
Cómo habrás visto la interacción es una variable compleja. Sin embargo, existen muchas estrategias que se pueden desplegar para conquistarla. Espero que este artículo te haya ayudado a ampliar o complementar tu mirada acerca de ella.
